O Renegocia abrange tanto dívidas bancárias quanto não bancárias, como débitos relacionados à energia elétrica, telefonia, água ou esgoto. O objetivo do programa é ajudar os consumidores com dívidas a encontrar soluções viáveis para suas situações financeiras.
Outra finalidade é contribuir para que as pessoas consigam recuperar o crédito e, com isso, condições melhores de fazer pagamentos. Diante do programa, a equipe da Secretaria Adjunta de Defesa do Consumidor Procon atuará como intermediário nessas negociações entre os consumidores endividados ou superendividados e as instituições cadastradas no programa econômica.
Vale lembrar, que o Procon não possui autoridade para impor descontos ou estabelecer regras de parcelamento, uma vez que cada caso será avaliado individualmente em conjunto com as instituições parceiras. Com essa iniciativa, o Procon busca auxiliar os consumidores a retomarem o controle de suas finanças, visando a redução do endividamento e proporcionando a recuperação econômica.
